El camino del día
Saber la forma del día ayuda, porque si algo no cae ahora, hay más adelante.
Encuadre
Todo lo que hicimos hoy converge aquí.
No es una caja negra: cada cosa que aparece en pantalla corresponde a una caja del mapa que ya vieron.
El master prompt
Esta es la receta completa.
- Describe el bot, sus piezas, la tabla, la captura y el canal.
- Toma los datos del formulario como insumo.
- También se lo llevan al final del día.
El bot completo
Ninguno está de adorno
Cada pieza resuelve un problema que vieron aparecer. Señalen una y vemos qué se rompe si la quitamos.
Las compuertas, juntas
Corre antes de que el modelo se entere: cada mensaje filtrado es dinero que no se gastó.
Entra un humano, el bot se calla
Cuando escribe alguien del equipo, el bot se calla sólo en esa conversación.
¿Cuándo vuelve?
Por tiempo, solo después de unas horas, o a mano, cuando alguien lo enciende.
Conocimiento y guardarraíles
Aquí el bot deja de inventar porque le ponemos la respuesta enfrente antes de que conteste.
Precios, requisitos y políticas que el bot consulta antes de contestar.
Prohíben inventar y, donde un error cuesta dinero, la respuesta ya está escrita.
Las herramientas que se conectan
Cada una hace una sola cosa, y Make es la que las pone a trabajar en orden cada vez que entra un mensaje.
y sale todo
en orden
redacta
y guarda datos
equipo ve al cliente
Contacto, oportunidad y actividad
La persona es una; los negocios con esa persona pueden ser muchos.
- Contacto: la persona. Existe una sola vez.
- Oportunidad: un salto que se está cotizando.
- Actividad: cada mensaje, llamada o nota.
Ejemplo ilustrativo.
El pipeline de reservas
Cuando cancelan por clima, esa persona sí quería saltar.
Es un punto de partida tentativo: se construye con ustedes en vivo, a partir de su operación real.
Una cancelación por clima es una oportunidad diferida y merece etapa propia.
Qué escribe el bot ahí
Lo que gana no es que nadie teclee: es que se anota todo.
- Consultas por día y por hora.
- Tiempo de respuesta.
- Conversión por etapa.
- Motivos de pérdida.
- Las preguntas que más se repiten.
Tres ideas para quedarse
Si se les olvida todo lo demás, quédense con tres cosas.
Quedó funcionando: el bot en su número con su información, las cuentas a su nombre con sus llaves, el CRM con su pipeline y la carpeta de trabajo con su CLAUDE.md.