Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En SPEKGEN cuidamos los datos personales que nos confías. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Datos personales que recabamos

Los que tú nos das

Cuando llenas un formulario o el cuestionario de diagnóstico, nos escribes por WhatsApp o por correo, agendas una llamada o contratas un servicio, podemos recabar:

• datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
• datos de tu negocio: nombre de la empresa, giro, puesto, ciudad, sitio web y redes sociales;
• lo que nos cuentas de lo que necesitas y las respuestas a nuestros formularios;
• si eres cliente: datos de facturación (razón social, RFC, régimen fiscal y código postal) y los necesarios para cobrar y dar el servicio.

Los que se recaban al navegar

Al visitar nuestro sitio se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas, cómo interactúas con ellas y de dónde llegaste (por ejemplo, desde un anuncio). Ver Cookies.

Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por nuestros formularios o canales.

Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando damos un servicio a un cliente (por ejemplo, operar su CRM, sus conversaciones de WhatsApp o sus campañas), los datos de las personas que contactan a ese cliente los tratamos como encargados: sólo por su cuenta, bajo sus instrucciones y para prestarle el servicio. En esos casos, el responsable es nuestro cliente y su aviso de privacidad es el que aplica.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para la relación contigo)

• responder tus solicitudes, mensajes y cotizaciones;
• agendar y dar seguimiento a llamadas y reuniones;
• prestar, administrar y mejorar los servicios que contrates, incluido tu portal privado de cliente;
• facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales;
• prepararte reportes del rendimiento de tus campañas.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

• enviarte información, contenido o promociones de nuestros servicios;
• medir y mejorar nuestro sitio, nuestros anuncios y nuestra comunicación;
• pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a admin@spekgen.com con el asunto «No deseo finalidades secundarias». Negarte no afecta los servicios que nos pidas.

3. Datos de plataformas de publicidad

Con la autorización de nuestro cliente o de quien administra la cuenta de anuncios, nuestras herramientas internas (como SPEKGEN HQ) se conectan a las interfaces oficiales de las plataformas de publicidad (como Meta, Google Ads y LinkedIn) para leer el estado y el rendimiento de las campañas que manejamos: si están activas o en pausa, impresiones, clics, gasto y solicitudes o conversiones.

• Sólo leemos datos de las cuentas que el cliente nos autoriza; no creamos ni modificamos campañas por medio de estas conexiones salvo que el cliente lo pida.
• No recabamos datos de los perfiles de los miembros de esas plataformas, ni los usamos para ningún otro fin.
• Esos datos los ve sólo nuestro equipo y el dueño de la cuenta, en su portal privado con contraseña. No los vendemos ni los compartimos con terceros.
• Se guardan sólo el tiempo necesario para mostrar el estado actual (minutos) y los reportes del servicio.
• La autorización se puede retirar en cualquier momento desde la propia plataforma, o pidiéndonos que borremos los datos en admin@spekgen.com.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. No los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley (por ejemplo, para cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad).

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad: alojamiento web y bases de datos, CRM y mensajería (incluido WhatsApp), correo electrónico, herramientas de analítica y publicidad, y facturación electrónica. Algunos están fuera de México.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos y a Oponerte a su uso para ciertos fines. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, escribe a admin@spekgen.com e incluye:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal;
• la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
• cualquier dato que nos ayude a localizarlos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares de analítica y de publicidad (por ejemplo, Google Analytics, PostHog y el píxel de Meta) para saber cómo se usa el sitio, medir el resultado de nuestros anuncios y mejorar tu experiencia. Recaban datos técnicos y de navegación, no tu nombre ni tu correo.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, y ajustar tus preferencias de anuncios en cada plataforma. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Los conservamos sólo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.