Blueprint Técnico · Ferre24
Ferre24
Express ZMG + Bot Multimodal
spekgen.com/ferre24blueprint · 05 may 2026 · REV.A
El setup completo
en una sola vista.
Lo que se construye antes del go-live no es solo "una tienda Shopify". Es un ecosistema de 5 pilares con 52 componentes técnicos — incluido el sourcing logic multi-proveedor que decide qué proveedor (MC, Truper o VDE) surte mejor cada SKU. Esta es la arquitectura completa.
Esta arquitectura corresponde a la opción B (recomendada) de la propuesta. Opción A es un subset (sin PDPs comprables ni carrito propio — toda la venta vía WhatsApp). Opción C agrega 4 catálogos editoriales propios marca Ferre24 sobre todo lo que ves aquí.
↓ Cada pilar se desglosa abajo. La capa de sourcing multi-proveedor es lo que diferencia a Ferre24 de cualquier ferretería de un solo proveedor.
Tienda Shopify
Ferre24 nace de cero. Naming validado, identidad visual industrial-bold con motivo "24" gigante recurrente, hazard tape diagonals como elemento gráfico. La tienda Shopify se construye con un theme custom — no se reusa template público — y cada PDP se auto-genera con el mismo layout para que los 300-500 SKUs curados (de MC, Truper y VDE) luzcan consistentes desde el día uno.
Marca nueva desde cero
Naming Ferre24 validado. Identidad visual industrial-bold: orange + yellow + black + cream + hazard tape + motivo "24" gigante recurrente.
Theme custom industrial-bold
Diseño 100% propio basado en el mockup ya validado. Mobile-first responsive, no template público.
Página de producto auto-generable
- Galería 5 slides
- Ficha técnica normalizada
- Indicador de proveedor (MC/Truper/VDE)
- Tiempo de entrega ZMG
- FAQ + relacionados
Página principal
Hero "Express ZMG · Día siguiente" + categorías navegables + featured products + CTAs WhatsApp + búsqueda. Comunica velocidad y autoridad.
Visor PDF embebido
Catálogos originales de MC Ferretero, Truper y VDE embebidos en visor PDF.js. Cliente navega los catálogos completos sin salir del sitio.
Búsqueda inteligente
Autocomplete por nombre, marca y categoría. Resultados con thumbnail e indicador de proveedor. Zero-state ofrece contacto directo a WhatsApp.
Mapa cobertura ZMG
SVG ilustrando Zona Metropolitana de Guadalajara como zona de cobertura express con día siguiente. Comunica alcance + velocidad de un vistazo.
Widget expandible flotante
Button persistente con WhatsApp · Instagram · Facebook · llamada directa. Disponible en TODA página, sticky en mobile.
Optimizado para búsqueda local GDL
Sitemap XML + Schema.org de producto en cada PDP + meta tags optimizados para "ferretería GDL", "express", "día siguiente". Listo para indexar desde el día uno.
Bot WhatsApp Multimodal
El bot es el corazón del sistema. No es un menú rígido con botones — es un agente IA con lógica condicional, capaz de leer texto, transcribir audio y reconocer productos en fotos. Auto-pause cuando contestas tú, escala al humano cuando detecta complejidad técnica, y opera 24 horas sin caídas. En Ferre24 además consulta el sourcing layer para decidir qué proveedor cotiza cada SKU.
Cómo procesa cualquier mensaje que llega al WhatsApp
- NLU identifica intención
- Búsqueda en catálogo curado
- Sourcing layer decide proveedor
- Cotización + ficha técnica
- Transcripción automática
- Procesa como texto
- Confirma entendimiento
- Sigue flow de cotización
- Visión IA identifica producto
- Match contra catálogo multi-proveedor
- Sugiere SKU + alternativas
- Cotiza el match
Las 3 entradas convergen en el mismo flujo: sourcing decision → cotización → captura de pedido → notificación al proveedor correcto.
Los 15 flujos del bot, desglosados
Greeting + menú
Bienvenida + opciones rápidas (catálogo, cotizar, ubicación, hablar con asesor).
Product inquiry · texto
Cliente escribe nombre/marca → bot busca en catálogo y muestra match con proveedor + precio.
Product inquiry · imagen
Cliente manda foto → visión IA identifica → bot da producto + proveedor + precio + tiempo.
Product inquiry · audio
Cliente manda nota de voz → Whisper transcribe → bot procesa como texto.
Quote generation
Genera cotización con precio + ficha + disponibilidad + tiempo de entrega ZMG (día siguiente).
Order capture
Cliente confirma intención de compra → bot captura cantidad, dirección GDL, método de pago.
Address capture
Sub-flow estructurado: calle, colonia, municipio ZMG, CP, referencias. Validación en cada paso.
Payment coordination
Manda link de pago Shopify · acepta comprobante de transferencia · confirma recepción.
Shipping confirmation
Notifica que el pedido salió, comparte info de repartidor + tiempo estimado de entrega.
Auto-pause logic
Cuando contestas tú desde tu celular, el bot se calla 24-48h. Detecta tu intervención automáticamente.
Business hours awareness
Fuera de horario: responde con expectativa de tiempo de respuesta humano + opciones autosuficientes.
Complexity detection
Cuando la consulta requiere expertise técnico (compatibilidad, especificaciones raras) → handoff a humano.
High-ticket handoff
Pedidos sobre cierto monto (configurable) → bot hace ping a humano para cierre asistido.
FAQ + after-sales
Preguntas sobre garantía, devolución, instalación → respuestas predefinidas + escalation si necesario.
Win-back / recovery
Cotizaciones que no cerraron en 48h → follow-up automático con descuento o alternativa de proveedor.
Order Automation
Todo lo que pasa después de que el cliente compra. Lo único de Ferre24: cada pedido pasa por el sourcing layer que decide cuál de los 3 proveedores (MC, Truper, VDE) surte mejor cada SKU según precio, stock y tiempo. Después corren los flujos estándar: carrito abandonado, ticket system, generación de guías y notificaciones.
Cómo se decide qué proveedor surte cada SKU del pedido
Lógica corre en milisegundos. Cliente nunca lo ve. Tú nunca decides manualmente. Es la ventaja competitiva de Ferre24.
Secuencia automática de 5 toques en 96 horas
6 estados visibles para ti y para el cliente
Pipeline de entrega día siguiente
3 templates auto-disparados
- Confirmación de pedido — al confirmar el pago, con desglose y dirección de envío
- Tracking en vivo — al asignar repartidor, con tiempo estimado
- Factura — opcional, con XML/PDF si el cliente lo pidió
3 destinatarios sincronizados
- Tú (Sergio) — visibilidad de cada pedido + qué proveedor surtió
- Proveedor (MC/Truper/VDE) — solo el ganador del sourcing recibe la orden
- Repartidor — asignación con dirección, ruta y notas si aplica
Tracking + Analítica
Cada visita, cada clic, cada conversión queda capturada. Cuando arranques publicidad pagada en zona GDL (Mes 2-3 post go-live), no necesitas instalar nada — Pixel y CAPI ya están listos para alimentar Meta Ads geo-segmentado a Zona Metropolitana de Guadalajara desde el día uno.
Google Analytics 4
Meta Pixel
Conversions API (CAPI)
Microsoft Clarity
Geo-segmentación ZMG
// 12+ EVENTOS CAPTURADOS
Ops Backend
El sistema opera solo, pero TÚ tienes control total. Estos son los 4 paneles desde donde gestionas Ferre24 sin tener que tocar código ni depender de nosotros para hacer cambios pequeños — incluyendo la visibilidad de qué proveedor surtió cada pedido.
Shopify Admin + Sourcing Dashboard
- Ver pedidos nuevos en tiempo real
- Ver qué proveedor surtió cada pedido (MC/Truper/VDE)
- Cambiar precios, fees, márgenes por proveedor
- Crear códigos de descuento y promos
- Reportes nativos de Shopify + breakdown por proveedor
WhatsApp Business App
- Ver el historial completo de conversación
- Tomar el control (auto-pause se activa solo)
- Cerrar ventas complejas tú mismo
- Bot regresa al control después de 24-48h sin intervención tuya
Reporte mensual GDL (PDF)
- Ventas totales + ticket promedio + zona GDL
- Top SKUs vendidos · breakdown por proveedor
- Conversion rate por canal
- Conversaciones cerradas por el bot vs por ti
- Recomendaciones de sourcing para el siguiente mes
Línea directa con SPEKGEN
- WhatsApp directo en horario hábil (L–V 9–7 PM)
- Tiempo de respuesta menor a 4 horas
- Hot fixes ilimitados de Shopify, bot y automaciones
- Hasta 8 horas/mes de cambios de homepage y banners
No es una tienda. Es un sistema multi-proveedor que opera solo.
Cuando ves "$17,000 setup llave en mano" en la propuesta opción B, esto es lo que estás pagando: 52 componentes técnicos, 15 flujos del bot multimodal, 14 automaciones, sourcing layer único que decide entre MC/Truper/VDE por cada SKU, instrumentación con 5 herramientas de tracking, y 4 paneles de control para que tú dirijas todo desde un solo lugar.
Implementación: 3 a 4 semanas desde el pago de la primera mitad. Go-live garantizado.