Blueprint Técnico · Ferreterías Duarte
Ferreterías Duarte
Plataforma E-commerce + Bot Multimodal
spekgen.com/duarteblueprint · 05 may 2026 · REV.A
El setup completo
en una sola vista.
Lo que se construye antes del go-live no es solo "una tienda Shopify". Es un ecosistema de 5 pilares con 47 componentes técnicos que opera 24/7 sin que tú estés en medio. Esta es la arquitectura completa.
↓ Cada pilar se desglosa abajo. Ningún componente está pintado por pintar — todo cumple un rol específico.
Tienda Shopify
No es un theme de plantilla. Es una tienda construida desde cero con identidad propia (industrial-bold rojo + carbon fiber + lettermark D), donde cada PDP se auto-genera con el mismo template para que los 100 SKUs iniciales — y los nuevos que entren cada mes — luzcan consistentes desde el día uno.
Theme custom industrial-bold
Diseño 100% propio basado en el mockup ya validado. No se reusa template público.
Página de producto auto-generable
- Galería 5 slides
- Ficha técnica estructurada
- Descargables (manuales)
- FAQ por SKU
- Reseñas + relacionados
Página principal
Hero industrial-bold con marcas premium (Makita, Bosch, DeWalt, Truper) destacadas. Categorías navegables, featured products, calls-to-action a WhatsApp y a búsqueda.
Búsqueda inteligente
Autocomplete por nombre, marca y categoría. Sugerencias visuales con thumbnail. Resultados zero-state ofrecen contacto directo al WhatsApp.
Mapa de cobertura geográfica
SVG de Tinguindín hub + zonas de envío Zamora/Reyes/Periván + cobertura nacional. Comunica "alcance" de un vistazo.
Widget expandible flotante
Button persistente con WhatsApp · Instagram · Facebook · llamada directa. Disponible en TODA página, sticky en mobile.
Catálogo descargable auto-generado
Genera PDF actualizado del catálogo desde Shopify. Listo para enviar por WhatsApp o redes. Se actualiza cada vez que cambian SKUs.
Migración limpia desde Keskinube
Redirects 301 desde URLs viejas a productos nuevos. Sitemap XML enviado a Google. Schema.org de producto en cada PDP.
Bot WhatsApp Multimodal
El bot es el corazón del sistema. No es un menú rígido con botones — es un agente IA con lógica condicional, capaz de leer texto, transcribir audio y reconocer productos en fotos. Auto-pause cuando contestas tú, escala al humano cuando detecta complejidad técnica, y opera 24 horas sin caídas.
Cómo procesa cualquier mensaje que llega al WhatsApp
- NLU identifica intención
- Búsqueda en catálogo
- Genera cotización + ficha
- Captura intención de compra
- Transcripción automática
- Procesa como texto
- Confirma entendimiento
- Sigue flow de cotización
- Visión IA identifica producto
- Match contra catálogo
- Sugiere producto (o similares)
- Cotiza el match
Las 3 entradas convergen en el mismo flujo de cotización + captura de pedido + escalation a humano.
Los 15 flujos del bot, desglosados
Greeting + menú
Bienvenida + opciones rápidas (catálogo, cotizar, ubicación, hablar con asesor).
Product inquiry · texto
Cliente escribe nombre/marca → bot busca en catálogo y muestra match con foto + precio.
Product inquiry · imagen
Cliente manda foto → visión IA identifica → bot da producto + precio + disponibilidad.
Product inquiry · audio
Cliente manda nota de voz → Whisper transcribe → bot procesa como texto.
Quote generation
Genera cotización con precio, ficha técnica, disponibilidad, tiempo de entrega.
Order capture
Cliente confirma intención de compra → bot captura cantidad, dirección, método de pago.
Address capture
Sub-flow estructurado: calle, colonia, ciudad, CP, referencias. Validación en cada paso.
Payment coordination
Manda link de pago Shopify · acepta comprobante de transferencia · confirma recepción.
Shipping confirmation
Notifica que el pedido salió, comparte guía Skydropx + link de tracking.
Auto-pause logic
Cuando contestas tú desde tu celular, el bot se calla 24-48h. Detecta tu intervención automáticamente.
Business hours awareness
Fuera de horario: responde con expectativa de tiempo de respuesta humano + opciones autosuficientes.
Complexity detection
Cuando la consulta requiere expertise técnico (compatibilidad, especificaciones raras) → handoff a humano.
High-ticket handoff
Pedidos sobre cierto monto (configurable) → bot hace ping a humano para cierre asistido.
FAQ + after-sales
Preguntas sobre garantía, devolución, instalación → respuestas predefinidas + escalation si necesario.
Win-back / recovery
Cotizaciones que no cerraron en 48h → follow-up automático con descuento o información adicional.
Order Automation
Todo lo que pasa después de que el cliente compra. Carrito abandonado se recupera solo, cada pedido genera un ticket trackable, las guías de Skydropx se generan automáticamente, y tu almacén sabe qué empacar sin que tú mandes el WhatsApp.
Secuencia automática de 5 toques en 96 horas
6 estados visibles para ti y para el cliente
Pipeline de envíos sin intervención manual
3 templates auto-disparados
- Confirmación de pedido — al confirmar el pago, con desglose y dirección de envío
- Tracking en vivo — al generar guía, con link Skydropx
- Factura — opcional, con XML/PDF si el cliente lo pidió
3 destinatarios sincronizados
- Tú (Sergio) — visibilidad de cada pedido nuevo en WhatsApp + dashboard Shopify
- Almacén — alerta para preparar el paquete con SKU + cantidad
- Repartidor — asignación con dirección y notas si aplica
Tracking + Analítica
Cada visita, cada clic, cada conversión queda capturada. Cuando arranques publicidad pagada (Mes 2-3 post go-live), no necesitas instalar nada — Pixel y CAPI ya están listos para alimentar Meta Ads desde el día uno.
Google Analytics 4
Meta Pixel
Conversions API (CAPI)
Microsoft Clarity
Redirects 301
// 12+ EVENTOS CAPTURADOS
Ops Backend
El sistema opera solo, pero TÚ tienes control total. Estos son los 4 paneles desde donde gestionas tu negocio sin tener que tocar código ni depender de nosotros para hacer cambios pequeños.
Shopify Admin
- Ver pedidos nuevos en tiempo real
- Cambiar precios, stock, descripciones de SKUs
- Crear códigos de descuento y promos
- Ver reportes nativos de Shopify (ventas, productos, clientes)
- Aprobar reembolsos y devoluciones
WhatsApp Business App
- Ver el historial completo de conversación
- Tomar el control (auto-pause se activa solo)
- Cerrar ventas complejas tú mismo
- Bot regresa al control después de 24-48h sin intervención tuya
Reporte mensual (PDF)
- Ventas totales + ticket promedio
- Top SKUs vendidos
- Conversion rate por canal
- Conversaciones cerradas por el bot vs por ti
- Recomendaciones específicas para el siguiente mes
Línea directa con SPEKGEN
- WhatsApp directo en horario hábil (L–V 9–7 PM)
- Tiempo de respuesta menor a 4 horas
- Hot fixes ilimitados de Shopify, bot y automaciones
- Hasta 8 horas/mes de cambios de homepage y banners
No es una tienda. Es un sistema completo de venta que opera solo.
Cuando ves "$17,000 setup llave en mano" en la propuesta, esto es lo que estás pagando: 47 componentes técnicos, 15 flujos del bot multimodal, 12 automaciones, instrumentación cross-cutting con 5 herramientas de tracking, y 4 paneles de control para que tú dirijas todo desde un solo lugar.
Implementación: 3 a 4 semanas desde el pago de la primera mitad. Go-live garantizado.